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服务环境标准化规范化个性化扩大化 大同市持续优化征信查询窗口建设

发布时间: 2024-03-19 11:00:02 | 来源: 大同晚报 | 专栏: 省内动态

服务环境标准化规范化个性化扩大化

大同市持续优化征信查询窗口建设

 

为方便市民查询征信,大同市开展服务环境标准化、规范化、个性化、扩大化建设,实现征信惠民,目前全市共设立代理查询网点29个,其中17个网点兼具企业和个人查询功能。这是记者18日从人行大同市分行获悉的。

去年以来,人行大同市分行聚焦市民需求,持续优化征信查询窗口建设,打造服务环境标准化。在征信服务大厅设置咨询引导区、等候休息区等功能区,持续做好日常维护清洁,提供印泥、订书机等便民工具,在大厅显著位置张贴服务流程、宣传海报等信息,增加了饮水处、填单台等便民服务设施,进一步完善查询大厅标准化建设,打造安全有序、干净舒适的办事环境。服务行为规范化。征信查询窗口工作人员面对市民,耐心细致、文明用语、待客如亲。设置党员示范先锋岗,开展岗位先锋评选活动,持续推动优化征询服务,做到文明实践在窗口,优化服务我先行。特色服务个性化。提升个性化、差异化服务水平,为企业开通绿色查询通道,为老弱病残提供爱心服务,提升征信服务的适老性和普惠性。服务半径扩大化。指导农业银行大同市分行在全市各县区10个营业网点布放“个人+企业”信用报告自助查询一体机,实现全市征信自助服务全覆盖,积极推广建设银行、邮储银行“智慧柜员机”信用报告查询功能及企业自助查询服务,进一步便利企业融资发展,为客户带来易操作、快办理、免排队的查询体验,企业查询信用报告由原来的20分钟缩短到2分钟,服务效率大幅提升。(孙向阳)